“將有‘月嫂新國標’，再也不用為找不到合適的月嫂發(fā)愁了！”很多年輕父母在網(wǎng)上歡呼。近日，國家標準委發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》，對母嬰生活護理員(俗稱(chēng)“月嫂”)提出了基本要求，并將月嫂分為6個(gè)等級。業(yè)內人士指出，低端、散亂且沒(méi)有標準長(cháng)期制約著(zhù)月嫂行業(yè)的發(fā)展，此次將是一個(gè)大突破。

　　80后、90后為找月嫂發(fā)愁

　　近日，很多網(wǎng)友戲稱(chēng)：“月嫂行業(yè)將要規范了，我們也有意加入此高薪行業(yè)?！辈簧倬W(wǎng)友如此期待最近出臺的《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》，并稱(chēng)其為“月嫂新國標”。

　　網(wǎng)友高期待的背后，卻是現實(shí)中月嫂市場(chǎng)的問(wèn)題重重。80后、90后進(jìn)入生育高峰，初為父母的他們缺乏育兒經(jīng)驗，于是請個(gè)“月嫂”帶孩子，成為不少人的首選。但不少年輕父母卻發(fā)現，要挑選到合適的月嫂，并不是一件容易的事。

　　家住天河區的李女士在網(wǎng)上吐槽，她前不久生了個(gè)寶寶，全家歡喜之余卻多次為請月嫂的事鬧心。李女士連續找了幾個(gè)家政服務(wù)公司后，最終通過(guò)對月嫂的口碑和面談的綜合比較，選定了一個(gè)月嫂。結果好幾個(gè)月嫂，只在她家“上崗”了幾天就“下崗”了。

　　很多家政服務(wù)中心管理人員反映，月嫂很難規范起來(lái)，大部分沒(méi)有接受過(guò)培訓，而有經(jīng)驗的如果沒(méi)有接受過(guò)培訓，也沒(méi)辦法考過(guò)相關(guān)的理論考試。所以，現實(shí)的矛盾擺著(zhù)面前：有證書(shū)的人不一定有經(jīng)驗，有經(jīng)驗的不一定有證書(shū)。

　　“天價(jià)月嫂”水分多

　　而月嫂這個(gè)行業(yè)的傭金定價(jià)依據，也常常是各不相同，讓人無(wú)從甄別。其實(shí)，一些家政服務(wù)公司也慢慢摸索出了一套月嫂服務(wù)和收費的標準，比如通過(guò)月嫂的工作年限和顧客反饋的表現等，將月嫂分成不同的等級和價(jià)位。這也得到了很多顧客的認可，但還是因為沒(méi)有統一的國家標準而遇到不少問(wèn)題。

　　記者走訪(fǎng)了廣州多個(gè)家政服務(wù)公司后了解到，月嫂收費的等級標準主要是看拿到月嫂證的時(shí)間，拿證不久的月嫂月薪從6000元起，拿證4—5年的則最少八九千，大部分會(huì )超過(guò)1萬(wàn)元。雖然大部分顧客都反映價(jià)格過(guò)高，但她們也只能根據市場(chǎng)行情來(lái)定價(jià)。

　　去年，一家知名家政服務(wù)平臺曾發(fā)布我國一線(xiàn)城市北上廣深家政行業(yè)數據。調查顯示，廣州8000元以上月薪的月嫂占比超過(guò)26%，超過(guò)深圳的9%和上海的20%。

　　“天價(jià)月嫂”引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注，不少人認為，這是月嫂市場(chǎng)多年來(lái)畸形發(fā)展的結果。之前就有專(zhuān)家稱(chēng)，月嫂的“天價(jià)”由多種因素造成，由于年輕產(chǎn)婦缺乏嬰兒護理常識，并盲目依賴(lài)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客觀(guān)推高了市場(chǎng)需求。而因為沒(méi)有市場(chǎng)標準和規范，一些家政公司為了賺取高額傭金，主觀(guān)上過(guò)于夸大月嫂服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，并進(jìn)行過(guò)度的包裝和宣傳。

　　據了解，所謂的星級月嫂等級都是家政服務(wù)公司“自封”的，行業(yè)并沒(méi)有統一的規范和標準。而且有些“天價(jià)月嫂”在母嬰護理方面可能并不專(zhuān)業(yè)，因為即使是培訓過(guò)的月嫂，大多數也都是由家政服務(wù)公司內部培訓的，這樣就造成了月嫂服務(wù)水平的不規范。

　　標準化將促行業(yè)健康發(fā)展

　　不過(guò)，月嫂市場(chǎng)混亂的局面今后有望得到改善。近日，中國國家標準化管理委員會(huì )批準發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規范》，對母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規范與界定，并將于明年2月1號起正式實(shí)施。

　　根據國家標準，月嫂首先是年齡應在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，并具備與等級相適應的服務(wù)技能，能夠及時(shí)清理個(gè)人衛生，具備良好的衛生習慣，上崗服務(wù)時(shí)應著(zhù)統一工作服，定期參加職業(yè)培訓，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。

　　國家標準還將月嫂分為一至五星級和金牌級共六級，其中金牌級等級最高，要求也最嚴格，包括需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營(yíng)養配餐員資格證書(shū)，具備48個(gè)月以上的月嫂工作經(jīng)歷，至少累計48個(gè)月客戶(hù)滿(mǎn)意無(wú)投訴，可對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導。對于沒(méi)有相應職業(yè)資格證書(shū)的金牌月嫂，標準要求更高。

　　作為一份推薦性標準，“月嫂”新國標并不具有強制性。但統一標準的發(fā)布，將給消費者明確的選擇、評價(jià)標準，也有助于讓市場(chǎng)完成月嫂的優(yōu)勝劣汰。對于即將出臺的月嫂新國標，多家家政服務(wù)公司負責人表示，目前來(lái)說(shuō)，他們公司的月嫂不一定都符合新標準，但他們會(huì )按標準去管理和培訓月嫂。

　　廣州一家大型家政服務(wù)公司負責人表示，以往月嫂行業(yè)難以實(shí)現標準化，無(wú)法進(jìn)行監控，導致行業(yè)難以健康地、大規模地發(fā)展，而現在有了規范和標準后，將會(huì )有很大的突破，讓月嫂市場(chǎng)得到有序穩定的發(fā)展。

　　●南方日報記者 宋超實(shí)習生 潘安生