1.CTI 呼叫中心系統 效勞器：CTI呼叫處置子系統完成屏幕彈出并完成同步搬運，使客戶(hù)的信息顯現在接線(xiàn)員的屏幕上；呼叫盯梢辦理；根據計算機的電話(huà)智能路由挑選；自個(gè)化問(wèn)候語(yǔ)；來(lái)話(huà)和去話(huà)辦理；座席終端的軟電話(huà)功用；通話(huà)過(guò)程中的在線(xiàn)錄音功用。 2.交互式語(yǔ)
