新零售之下的人貨場(chǎng)三要素應該怎樣重構？
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正式步入新零售時(shí)代，傳統電商與線(xiàn)下實(shí)體都亟待轉型。以云集和微領(lǐng)地小蜜為代表的一些平臺通過(guò)不斷革新，正在尋求新的發(fā)展模式。
與傳統零售相比，新零售的人貨場(chǎng)要素也發(fā)生了相應的變化。新零售之下，不再像傳統零售那樣以“貨”為中心，而是以“人”為中心，即更加注重消費者需求。新零售各要素的重構，對于想要在新零售時(shí)代存活的商家來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。
首先是“人”。前面已經(jīng)提到，新零售的中心將會(huì )從“貨”轉移到“人”。如果說(shuō)傳統零售是在提升商品質(zhì)量的情況的被動(dòng)購物，那么新零售就是要通過(guò)升級消費者體驗和改善服務(wù)品質(zhì)來(lái)主動(dòng)激發(fā)消費者的購物欲望。同時(shí)還要結合大數據，對不同類(lèi)型的消費者進(jìn)行具體細分，針對性的提供相關(guān)服務(wù)和商品，才能更好地吸引顧客。
其次是“貨”。盡管新零售的中心不再是貨，但是它仍舊是零售的關(guān)鍵一環(huán)。隨著(zhù)商品同質(zhì)化的加劇，消費者對商品質(zhì)量的追求只會(huì )越來(lái)越高。無(wú)論是線(xiàn)上還是實(shí)體商家，都要嚴格把好質(zhì)量關(guān)。只有真正好的商品才能留住消費者。
最后就是“場(chǎng)”。對于新零售之下的商家來(lái)說(shuō)，場(chǎng)指的就是獲取流量的入口。對于傳統零售來(lái)說(shuō)，場(chǎng)僅僅局限在門(mén)店附近或者說(shuō)所在商圈。但是在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的現在，只要能獲取顧客流量的都能稱(chēng)作場(chǎng)，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，商家可以通過(guò)線(xiàn)上資源建立自己的顧客群，并且保持和顧客的互動(dòng)，這樣也能帶來(lái)一定的流量。
盡管市場(chǎng)變化無(wú)法預測，但是零售的三要素依舊存在。在新零售之下，線(xiàn)上和實(shí)體商家都要通過(guò)關(guān)注相關(guān)要素的重構，對店鋪作出相應調整升級，才能更好的適應時(shí)代的發(fā)展。
與傳統零售相比，新零售的人貨場(chǎng)要素也發(fā)生了相應的變化。新零售之下，不再像傳統零售那樣以“貨”為中心，而是以“人”為中心，即更加注重消費者需求。新零售各要素的重構，對于想要在新零售時(shí)代存活的商家來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。
首先是“人”。前面已經(jīng)提到，新零售的中心將會(huì )從“貨”轉移到“人”。如果說(shuō)傳統零售是在提升商品質(zhì)量的情況的被動(dòng)購物，那么新零售就是要通過(guò)升級消費者體驗和改善服務(wù)品質(zhì)來(lái)主動(dòng)激發(fā)消費者的購物欲望。同時(shí)還要結合大數據，對不同類(lèi)型的消費者進(jìn)行具體細分，針對性的提供相關(guān)服務(wù)和商品，才能更好地吸引顧客。
其次是“貨”。盡管新零售的中心不再是貨，但是它仍舊是零售的關(guān)鍵一環(huán)。隨著(zhù)商品同質(zhì)化的加劇，消費者對商品質(zhì)量的追求只會(huì )越來(lái)越高。無(wú)論是線(xiàn)上還是實(shí)體商家，都要嚴格把好質(zhì)量關(guān)。只有真正好的商品才能留住消費者。
最后就是“場(chǎng)”。對于新零售之下的商家來(lái)說(shuō)，場(chǎng)指的就是獲取流量的入口。對于傳統零售來(lái)說(shuō)，場(chǎng)僅僅局限在門(mén)店附近或者說(shuō)所在商圈。但是在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的現在，只要能獲取顧客流量的都能稱(chēng)作場(chǎng)，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，商家可以通過(guò)線(xiàn)上資源建立自己的顧客群，并且保持和顧客的互動(dòng)，這樣也能帶來(lái)一定的流量。
盡管市場(chǎng)變化無(wú)法預測，但是零售的三要素依舊存在。在新零售之下，線(xiàn)上和實(shí)體商家都要通過(guò)關(guān)注相關(guān)要素的重構，對店鋪作出相應調整升級，才能更好的適應時(shí)代的發(fā)展。
掃一掃在手機打開(kāi)當前頁(yè)
微信公眾號
相關(guān)文章